Perry's Gym Set

* Le délai de livraison peut augmenter en raison de COVID19 dans certains cas de 30 jours supplémentaires

Quelle est votre politique de retour?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou souhaitez retourner vos articles, veuillez renvoyer vos articles à notre centre de retour conformément à la politique de retour suivante:

• * Seuls les articles à prix régulier, reçus endommagés ou non tels que décrits peuvent être entièrement remboursés selon le mode de paiement d'origine!

• Tous les autres retours sont remboursés sous forme de crédit en magasin sur votre compte BASSO.

• Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et munis d'étiquettes originales.

• Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de déodorant ou d'usure.

• Les combinaisons, maillots de bain et sous-vêtements ne sont pas remboursables.

• BASSO se réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 50% pour la vente finale ou les articles périmés.

• Les retours sont traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception de vos articles à notre centre de retour.

• BASSO ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées; vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour retourner.

• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. ( Remarque: si de tels articles ne sont pas signalés en temps opportun, nous n'émettrons pas de crédit en magasin. Veuillez envoyer un e-mail à support@basso.co pour obtenir de l'aide.)

• Les colis de retour doivent inclure un formulaire de demande de retour rempli et un bordereau d'expédition original pour assurer le traitement. (Remarque: Si le formulaire de demande de retour n'est pas rempli correctement, votre retour peut subir des retards de traitement. Vous pouvez télécharger et imprimer le formulaire ici .)

• Les retours ne sont pas acceptés dans notre centre de retour ou au siège social.

• Conseil utile : Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit.

• Adresse de retour BASSO : veuillez nous envoyer un e-mail pour recevoir le lieu de retour le plus proche.

Notes supplémentaires: Le délai de traitement des retours n'inclut pas le temps nécessaire pour que votre colis de retour soit livré dans nos installations. Selon le mode d'expédition et le transporteur sélectionnés, votre colis de retour peut prendre plusieurs jours pour nous parvenir. Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit. Sans preuve de réception et de livraison, BASSO n'émettra pas de crédit en magasin pour vos retours.

Une fois votre retour entièrement traité, nous vous émettrons un crédit sur votre compte BASSO pour une utilisation lors d'un futur achat. Le crédit en magasin n'expire jamais et est échangeable immédiatement!

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursés.!

Combien de temps dure le processus de retour?

Les retours sont traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception de vos articles à notre centre de retour. Selon le mode d'expédition et le transporteur sélectionnés, votre colis de retour peut prendre plusieurs jours pour nous parvenir. Veuillez conserver le numéro de suivi des retours pour vos dossiers.

Une fois votre retour traité, vous recevrez un crédit en magasin.

J'ai reçu ma commande mais mon article est défectueux, incorrect ou manquant. Que fais-je?

Nous savons à quel point cela peut être frustrant. Rassurez-vous, nous voulons que chaque commande soit parfaite pour vous!

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement les articles livrés. Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou si vous pensez qu'il vous manque un article: veuillez envoyer un e-mail à support@basso.co dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Selon les circonstances, nous pouvons être en mesure d'étendre ce délai jusqu'à 5 jours ouvrables; veuillez signaler votre article dès que possible pour évaluation.

Incluez une photo et une description du problème avec votre numéro de commande pour assurer une résolution rapide. Nous travaillerons avec vous pour corriger la commande dans les plus brefs délais!

Mes chaussures ne vont pas et je veux les rendre.

Pas de soucis! Nous vous avons!

Nous acceptons les retours de chaussures jusqu'à 30 jours après la livraison de votre commande tant que les chaussures ne sont pas portées, ne présentent aucun signe d'usure et sont retournées dans leur emballage d'origine avec le bordereau d'emballage d'origine.

Remarque: Les retours de chaussures sont soumis à toutes les politiques et procédures de retour standard.

Mon colis est retourné à BASSO, que dois-je faire?

Si votre colis ne parvient pas à être livré avec succès et est renvoyé à BASSO, cela est généralement dû à des informations d'adresse insuffisantes. Votre colis sera retourné et «retourné à l'expéditeur» sera indiqué sur vos informations de suivi. Cela peut se produire si une adresse n'est pas valide ou s'il manque des informations et que le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis.

Remarque: nous ne pouvons pas modifier les commandes passées sur notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeubles ou d'appartements corrects, et les informations d'itinéraire (le cas échéant) sont essentielles pour garantir la livraison. BASSO n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.

BASSO émet-il des remboursements?

Une commande ne peut être annulée que dans les 24 H à partir du moment où elle a été passée. Après cette période, nous ne pouvons pas arrêter la commande et rembourser le montant.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé sur une commande en cas d'annulation.

Un remboursement complet sera accordé si un colis n'arrive pas dans les 60 jours suivant l'expédition.

Pour les articles en rupture de stock : nous remboursons le mode de paiement d'origine utilisé si des articles de la commande se vendent et nous ne sommes pas en mesure de réapprovisionner en temps opportun.

Pour les retours : nous émettons des remboursements sous forme de crédit en magasin à utiliser lors de futurs achats. Le crédit en magasin n'expire jamais et peut être traité comme de l'argent sur notre boutique en ligne! Le crédit est accessible à partir de votre compte BASSO enregistré antérieur, sous "Crédit magasin".

Remarque: Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour être effacés et 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte, selon votre institution financière.

Les cartes-cadeaux BASSO peuvent-elles être remboursées?

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées, appliquées à des marchandises achetées précédemment ou utilisées pour acheter des cartes-cadeaux supplémentaires.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les remboursements, veuillez envoyer un e-mail à support@basso.co et nous serons ravis de vous aider!

livraison

Heure de livraison:

• USA / AU / FR / SP - 12-19 jours ouvrables
• DE / UK / IT / BE / CA - 19-39 jours ouvrables pour arriver.
• Reste du monde: 25-45 jours ouvrables.

Délai de traitement d'une commande: 1-5 jours ouvrables.

Remarque : Le temps de traitement fait référence au temps nécessaire pour qu'une commande soit emballée, étiquetée et livrée au transporteur pour le transport.

Les délais de livraison peuvent augmenter en raison de retards imprévus causés par les vacances, le mauvais temps ou d'autres facteurs.

Un remboursement complet sera accordé si un colis n'arrive pas dans les 60 jours suivant la commande.

Pour en savoir plus sur la livraison dans un pays spécifique, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à support@basso.co

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