Auftragsabwicklung

Fulfillment-Bestellungen werden innerhalb von 5 Tagen versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) für Ihre Bestellung.

 Standardversand

 - USA, Großbritannien, Kanada, Europa*, Asien*, Australien und Neuseeland: 10 bis 39 Werktage.

 - Mexiko, Südamerika*, Philippinen, Indonesien, Indien, Russland, Türkei, Naher Osten, Südafrika, Rest der Welt: 14 bis 35 Werktage. *Für einige Länder gelten Ausnahmen. 

Geteilte Pakete:

In manchen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden:

-Gewichtsbeschränkung pro Paket. Um einen kostenlosen weltweiten Versand zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, nutzen wir zeit- und kosteneffiziente Liefermethoden.

- Es kann sein, dass ein Artikel geringfügig im Rückstand ist und später als die übrigen Artikel einer Bestellung versendet wird.

- Da wir von verschiedenen Lagern beliefert werden, kann es aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände zwischen den Lagern dazu kommen, dass eine Bestellung mit mehreren Artikeln aus den verschiedenen Lagern versandt wird.

Häufige Gründe für Bestellverzögerungen:

- Rechnungs- und Lieferadresse sind nicht identisch.

- Für die Bestellung steht eine Kreditgenehmigung und -überprüfung aus.

- Ein Produkt ist derzeit nicht vorrätig.

- Eine Bestellung, die eine besondere Anpassung erfordert  

BASSO hat seinen Sitz in den USA.  Um die besten Preise und flexible internationale Versandoptionen zu bieten, werden alle Bestellungen direkt von unseren Partnerlagern in den USA und Asien über eine Reihe internationaler Kuriere versandt. Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Artikel separat versendet werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Fertigungsbereiche spezialisiert sind.  

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als abgelehnt, nicht abgeholt, unzustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgesandt werden. Für nicht abgeholte Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % oder eine Rücksendegebühr von 25 USD zur Deckung der Portokosten erhoben. 

Für die meisten unserer Bestellungen werden keine Einfuhrgebühren erhoben. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Einfuhrgebühren vermieden werden. In seltenen Fällen ist BASSO nicht für Zollgebühren verantwortlich, die im Bestimmungsland erhoben werden.

BASSO deckt eine Vielzahl von Kurierfehlern ab, wie z. B. Verlust oder Beschädigung während des Transports, Fehler bei der Zustellung oder allgemein fehlgeleitete Pakete, wenn die Sendungsverfolgung keine klaren Details oder Ursachen liefert. In den seltenen Fällen, in denen ein Paket vom Kurier als zugestellt markiert ist, Sie es aber noch nicht erhalten haben, übernimmt BASSO die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung nicht. Dies gilt wiederum nur, wenn in den Sendungsverfolgungsdaten angegeben ist, dass eine Lieferung an die Empfängeradresse erfolgt ist. In den meisten Fällen stellt sich heraus, dass die Lieferung erfolgt ist, aber an einem unerwarteten Ort an der Adresse des Empfängers hinterlassen wurde. Empfänger sollten sich an den Kurier wenden und nachfragen, ob der Zusteller weitere Details hinterlassen hat – z. B. „Unter dem Tisch auf der hinteren Veranda gelassen“

Ja. In dem seltenen Fall, dass Sie mit dem/den Produkt(en) nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben oder gegen das gleiche Produkt umtauschen (die Versandkosten werden von getragen). der Kunde). . Alternativ können wir Ihnen eine Gutschrift ausstellen, um eine weitere Bestellung aufzugeben.

*Nur defekte Artikel oder Artikel zum regulären Preis können vollständig erstattet werden. Alle anderen Rücksendungen werden als Gutschrift erstattet.

 Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@basso.co, um die Rückgabeanweisungen zu erhalten. 

1. Senden an support@basso.co 2-3 Bilder des/der Artikel(s) zusammen mit dem Grund für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Geben Sie die Bestellnummer wie #BASSO in den E-Mail-Betreff ein.

2. Sobald Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, können Sie das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per Kurier Ihrer Wahl versenden. Wir empfehlen, bei allen Rücksendungen eine Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, da bei der Rücksendung verloren gegangene Artikel keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. 

3. Sobald der Artikel in unserem Lager zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattungsbenachrichtigung. Es kann 2–7 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Im seltenen Fall, dass Sie ein offensichtlich fehlerhaftes Produkt erhalten oder das Produkt in einer anderen Größe als der bestellten versendet wurde, übernimmt Basso die Kosten für die Rücksendung an unser Lager. Wenn das/die Produkt(e) aus einem anderen Grund als diesem zurückgegeben wird(en), trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware(n). 

Wir akzeptieren PayPal-Zahlungen. Möchten Sie mit einer anderen Methode bezahlen? Schreiben Sie uns an sales@basso.co und erzählen Sie uns mehr über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren nur Zahlungen mit PayPal, Visa, Mastercard und Apple Pay.

Die Entscheidung, Ihre Kreditkartenzahlung abzulehnen, wird in der Regel von Ihrer kartenausgebenden Bank getroffen (nicht von BASO). Um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen, kann Ihre Bank BASSO keine detaillierten Gründe nennen, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. 

Aus diesem Grund müssen Sie sich direkt an Ihre Bank wenden, um die meisten Zahlungsprobleme im Zusammenhang mit Kreditkarten zu lösen.

Die 7 häufigsten Gründe, warum Kreditkartenzahlungen abgelehnt werden:

1. Die Transaktion wurde vom Zahlungsserver blockiert, weil sie nicht alle Risikoprüfungen bestanden hat

Unzureichende Mittel

Empfohlen

Falscher CSC-Code eingegeben (normalerweise ein dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Karte)

Abgelaufene Karte

Betrugsverdacht

Von der Bank abgelehnt (kein konkreter Grund angegeben)