Versand & R├╝ckgabe

* Die Lieferzeit kann sich aufgrund von COVID19 in einigen F├Ąllen um zus├Ątzliche 30 Tage verl├Ąngern

Was ist Ihr R├╝ckgaberecht?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Ihre Artikel zur├╝cksenden m├Âchten, senden Sie Ihre Artikel gem├Ą├č den folgenden R├╝ckgabebedingungen an unser R├╝cksendezentrum zur├╝ck:

  • * Nur Artikel zum regul├Ąren Preis, die besch├Ądigt oder nicht wie beschrieben erhalten wurden, k├Ânnen vollst├Ąndig auf die urspr├╝ngliche Zahlungsmethode zur├╝ckerstattet werden!

  • Alle anderen R├╝cksendungen werden als Guthaben auf Ihr BASSO-Konto zur├╝ckerstattet.

  • Artikel m├╝ssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zur├╝ckgeschickt werden.

  • Artikel m├╝ssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein.

  • Die Artikel m├╝ssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Verschlei├č sein.

  • Bodys, Badebekleidung und Unterw├Ąsche sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • BASSO beh├Ąlt sich das Recht vor, eine 50% ige Wiederauff├╝llungsgeb├╝hr f├╝r den endg├╝ltigen Verkauf oder veraltete Artikel zu erheben.

  • R├╝cksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem R├╝cksendezentrum bearbeitet.

  • BASSO bietet keine vorausbezahlten R├╝cksendeetiketten an. Sie sind f├╝r die Deckung der Versandkosten f├╝r die R├╝cksendung verantwortlich.

  • Besch├Ądigte, defekte oder falsche Artikel m├╝ssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. ( Hinweis: Wenn solche Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, stellen wir keine Gutschrift aus. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@basso.co, um Unterst├╝tzung zu erhalten.)

  • R├╝cksendepakete m├╝ssen ein ausgef├╝lltes R├╝cksendeformular und einen Originalverpackungsschein enthalten, um die Verarbeitung zu gew├Ąhrleisten. (Hinweis: Wenn das R├╝cksendeformular nicht korrekt ausgef├╝llt ist, kann es bei Ihrer R├╝cksendung zu Verz├Âgerungen bei der Verarbeitung kommen. Sie k├Ânnen das Formular hier herunterladen und ausdrucken.)

  • R├╝ckgaben werden in unserem R├╝ckgabezentrum oder in der Unternehmenszentrale nicht akzeptiert.

  • Hilfreicher Hinweis : Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und versenden Sie Ihre R├╝cksendung zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht f├╝r R├╝cksendungspakete haften, die w├Ąhrend des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.

  • BASSO-Absenderadresse : Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um den n├Ąchstgelegenen Absendeort zu erhalten.

Zus├Ątzliche Hinweise: Der Zeitrahmen f├╝r die Bearbeitung der R├╝cksendung enth├Ąlt nicht die Zeit, die Ihr R├╝cksendepaket f├╝r die Lieferung an unsere Einrichtung ben├Âtigt. Abh├Ąngig von der Versandart und dem ausgew├Ąhlten Spediteur kann es mehrere Tage dauern, bis Ihr R├╝cksendepaket bei uns eintrifft. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und versenden Sie Ihre R├╝cksendung zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht f├╝r R├╝cksendungspakete haften, die w├Ąhrend des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Ohne Empfangs- und Liefernachweis wird BASSO keine Gutschrift f├╝r Ihre R├╝cksendung ausstellen.

Sobald Ihre R├╝cksendung vollst├Ąndig bearbeitet wurde, werden wir Ihnen ein Guthaben auf Ihrem BASSO-Konto zur Verwendung bei einem zuk├╝nftigen Kauf ausstellen. Das Guthaben des Gesch├Ąfts l├Ąuft nie ab und kann sofort eingel├Âst werden!

Es k├Ânnen nur Artikel zum regul├Ąren Preis erstattet werden. Leider k├Ânnen Verkaufsartikel oder Geschenkkarten nicht erstattet werden.!

Wie lange dauert der R├╝ckgabeprozess?

R├╝cksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem R├╝cksendezentrum bearbeitet. Abh├Ąngig von der Versandart und dem ausgew├Ąhlten Spediteur kann es mehrere Tage dauern, bis Ihr R├╝cksendepaket bei uns eintrifft. Bitte bewahren Sie die R├╝ckverfolgungsnummer f├╝r Ihre Unterlagen auf.

Sobald Ihre R├╝cksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift.

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber mein Artikel ist defekt, falsch oder fehlt. Was mache ich?

Wir wissen, wie frustrierend das sein kann. Seien Sie versichert, wir m├Âchten jede Bestellung perfekt f├╝r Sie machen!

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die gelieferten Artikel gr├╝ndlich. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der defekt oder falsch ist, oder wenn Sie glauben, dass Ihnen ein Artikel fehlt, senden Sie bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an support@basso.co. Abh├Ąngig von den Umst├Ąnden k├Ânnen wir diesen Zeitraum m├Âglicherweise auf bis zu 5 Werktage verl├Ąngern. Bitte melden Sie Ihren Artikel so schnell wie m├Âglich zur Bewertung.

F├╝gen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei, um eine schnelle L├Âsung zu gew├Ąhrleisten. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Bestellung so schnell wie m├Âglich zu korrigieren!

Meine Schuhe passen nicht und ich m├Âchte sie zur├╝ckgeben.

Keine Sorge! Wir haben dich!

Wir akzeptieren Schuhr├╝cksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung, sofern die Schuhe ungetragen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zusammen mit dem Originalverpackungsschein zur├╝ckgesandt werden.

Hinweis: Die R├╝ckgabe von Schuhen unterliegt allen Standardrichtlinien und -verfahren f├╝r die R├╝ckgabe.

Mein Paket wird an BASSO zur├╝ckgesandt. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Paket nicht erfolgreich geliefert und an BASSO zur├╝ckgesendet wird, liegt dies normalerweise an unzureichenden Adressinformationen. Ihr Paket wird zur├╝ckgesandt und auf Ihren Sendungsverfolgungsinformationen wird "Zur├╝ck an den Absender" angegeben. Dies kann passieren, wenn eine Adresse ung├╝ltig ist oder Informationen fehlen und der Spediteur Ihr Paket nicht liefern kann.

Hinweis: Wir k├Ânnen keine ├änderungen an Bestellungen vornehmen, die auf unserem System eingehen. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgem├Ą├č geliefert wird, stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enth├Ąlt. Die Verwendung korrekter Abk├╝rzungen, Stra├čennummern, Geb├Ąude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist f├╝r die Gew├Ąhrleistung der Lieferung von entscheidender Bedeutung. BASSO ├╝bernimmt keine Verantwortung f├╝r verlorene, verlegte oder falsch gelieferte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs nicht korrekt sind.

Gibt BASSO R├╝ckerstattungen aus?

Eine Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt ihrer Bestellung storniert werden. Nach diesem Zeitraum k├Ânnen wir die Bestellung nicht mehr stoppen und den Betrag zur├╝ckerstatten.

R├╝ckerstattungen werden auf die urspr├╝ngliche Zahlungsweise ausgestellt, die f├╝r eine Bestellung verwendet wird, falls diese storniert wird.

Eine vollst├Ąndige R├╝ckerstattung wird gew├Ąhrt, wenn ein Paket nicht innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum eintrifft.

F├╝r nicht vorr├Ątige Artikel : Wir erstatten die urspr├╝nglich verwendete Zahlungsweise, wenn Artikel in der Bestellung ausverkauft sind und wir nicht rechtzeitig nachf├╝llen k├Ânnen.

F├╝r R├╝cksendungen : Wir gew├Ąhren R├╝ckerstattungen in Form von Guthaben f├╝r zuk├╝nftige Eink├Ąufe. Das Guthaben des Gesch├Ąfts l├Ąuft nie ab und kann in unserem Online-Shop wie Bargeld behandelt werden! Auf das Guthaben kann von Ihrem zuvor registrierten BASSO-Konto unter "Guthaben speichern" zugegriffen werden.

Hinweis: Die R├╝ckerstattung kann je nach Finanzinstitut bis zu 2-5 Werktage und 7-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihr Konto gebucht ist.

K├Ânnen BASSO Geschenkkarten erstattet werden?

Geschenkkarten k├Ânnen nicht erstattet, auf zuvor gekaufte Waren angewendet oder zum Kauf zus├Ątzlicher Geschenkkarten verwendet werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bez├╝glich R├╝ckerstattungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@basso.co. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versand

Lieferzeit:

  • USA / AU / FR / SP - 12-19 Werktage
  • DE / UK / IT / BE / CA - 19-39 Werktage bis zum Eintreffen.
  • Rest der Welt: 25-45 Werktage.

Bearbeitungszeit einer Bestellung: 1-5 Werktage.

Hinweis : Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Zeit, zu der eine Bestellung verpackt, etikettiert und zum Transport an den Spediteur geliefert werden muss.

Die Lieferzeiten k├Ânnen sich aufgrund unerwarteter Verz├Âgerungen aufgrund von Feiertagen, schlechtem Wetter oder anderen Faktoren verl├Ąngern.

Eine vollst├Ąndige R├╝ckerstattung wird gew├Ąhrt, wenn ein Paket nicht innerhalb von 60 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung ankommt.

Weitere Informationen zur Lieferung in ein bestimmtes Land erhalten Sie, indem Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@basso.co kontaktieren