Evasione degli ordini

Evasione Gli ordini vengono spediti entro 5 giorni. Una volta spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente i numeri di tracciamento del tuo ordine.

 Spedizione standard

 - USA, Regno Unito, Canada, Europa*, Asia*, Australia e Nuova Zelanda: da 10 a 39 giorni lavorativi.

 - Messico, Sud America*, Filippine, Indonesia, India, Russia, Turchia, Medio Oriente, Sud Africa, Resto del mondo: da 14 a 35 giorni lavorativi. *Si applicano eccezioni per alcuni paesi. 

Pacchetti divisi:

In alcuni casi, un ordine può essere suddiviso in diversi pacchetti per uno dei seguenti motivi:

-Limite di peso per pacco. Per fornire la spedizione gratuita in tutto il mondo e garantire che tu riceva il tuo ordine il prima possibile, utilizziamo modalità di consegna efficienti in termini di tempo e costi.

- Un articolo potrebbe essere leggermente in arretrato e spedito più tardi rispetto al resto degli articoli presenti in un ordine.

- Poiché siamo serviti da magazzini diversi, un ordine con più articoli potrebbe essere spedito da magazzini diversi a causa delle diverse scorte di magazzino tra i magazzini.

Motivi comuni per il ritardo dell'ordine:

- Gli indirizzi di fatturazione e spedizione non sono gli stessi.

- L'ordine è in attesa di approvazione e verifica del credito.

- Un prodotto è attualmente esaurito.

- Un ordine che richiede una personalizzazione speciale  

BASSO ha sede negli Stati Uniti.  Al fine di fornire i migliori prezzi e opzioni di spedizione internazionali flessibili, tutti gli ordini vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner negli Stati Uniti e in Asia, utilizzando una gamma di corrieri con sede a livello internazionale. Ti preghiamo di aspettarti che i tuoi articoli vengano spediti separatamente (se ordini più di un articolo) poiché diverse fabbriche sono specializzate in diverse aree di produzione.  

Non siamo responsabili per eventuali pacchi restituiti come rifiutati, non reclamati, non consegnabili o a causa di un indirizzo errato o insufficiente. Gli articoli non reclamati sono soggetti a una commissione di rifornimento del 30% o a una commissione di riconsegna di $ 25 USD per coprire le spese di spedizione. 

Per la maggior parte dei nostri ordini non vengono riscosse tasse di importazione. Ci sforziamo di garantire che siano evitate le tasse di importazione, in rare circostanze quando ciò accade, BASSO non è responsabile per eventuali oneri doganali applicati nel paese di destinazione.

BASSO coprirà una serie di errori del corriere come smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, errori di spedizione o pacchi generalmente indirizzati in modo errato quando il monitoraggio non fornisce dettagli o cause chiari. Nei rari casi in cui un pacco viene contrassegnato come consegnato dal corriere, ma non lo hai ancora ricevuto, BASSO non coprirà i costi di rispedizione dell'ordine. Ancora una volta, ciò si applica solo se i dettagli di tracciamento indicano che è stata effettuata una consegna all'indirizzo del destinatario. Nella maggior parte dei casi, si scopre che la consegna è stata effettuata, ma lasciata in un luogo inaspettato presso l'indirizzo del destinatario. I destinatari devono contattare il corriere e chiedere se il corriere ha lasciato ulteriori dettagli, ad es. "lasciato sotto il tavolo nella veranda sul retro"

SÌ. Nel raro caso in cui non fossi soddisfatto al 100% del/i prodotto/i, puoi restituirlo per un rimborso completo o cambiarlo con lo stesso prodotto entro 30 giorni dal momento in cui è stato ricevuto (le spese di spedizione saranno a carico di il cliente). . In alternativa possiamo emettere un credito del negozio per effettuare un altro ordine.

*Solo gli articoli difettosi o a prezzo normale possono essere completamente rimborsati. Tutti gli altri resi verranno rimborsati come credito del negozio.

 Per restituire un prodotto è sufficiente inviarci un'e-mail a info@basso.co per ricevere le istruzioni per la restituzione. 

1. Inviare a support@basso.co 2-3 immagini degli articoli insieme al motivo della restituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Inserisci il numero dell'ordine come #BASSO nell'oggetto dell'email.

2. Una volta ricevuto l'indirizzo di restituzione, puoi spedire i prodotti tramite un corriere di tua scelta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti consigliamo di fornire il numero di tracciabilità per eventuali resi, poiché gli articoli smarriti non sono idonei per il rimborso. 

3. Una volta restituito l'articolo al nostro magazzino riceverai una notifica di rimborso. Attendi 2-7 giorni lavorativi affinché la transazione venga visualizzata sul tuo conto.

Nel raro caso in cui ricevi un prodotto palesemente difettoso o il prodotto sia stato spedito in una taglia diversa da quella ordinata, Basso sosterrà i costi di restituzione al nostro magazzino. Se i prodotti vengono restituiti per un motivo diverso da quello, l'acquirente sosterrà il costo della restituzione dei beni. 

Accettiamo pagamenti PayPal. Vuoi pagare con un metodo diverso? Scrivici a sales@basso.co e raccontaci di più sul tuo metodo di pagamento preferito.

Accettiamo solo pagamenti PayPal Visa Mastercard Apple Pay.

La decisione di rifiutare il pagamento con carta di credito viene generalmente presa dalla banca emittente della carta (non da BASO). Per proteggere la tua sicurezza e privacy, la tua banca non può fornire a BASSO i motivi dettagliati per cui il tuo pagamento è stato rifiutato. 

Per questo motivo, dovrai contattare direttamente la tua banca per risolvere la maggior parte dei problemi di pagamento relativi alla carta di credito.

I 7 principali motivi per cui i pagamenti con carta di credito vengono rifiutati:

1.La transazione è stata bloccata dal server di pagamento perché non ha superato tutti i controlli di rischio

Fondi insufficienti

Riferito

È stato inserito un codice CSC errato (ovvero, in genere un codice a 3 cifre situato sul retro della carta)

Carta scaduta

Sospetto di frode

Rifiutato dalla banca (nessun motivo specifico fornito)