Spedizione e resi

* I tempi di spedizione possono aumentare a causa di COVID19 in alcuni casi di ulteriori 30 giorni

Qual è la tua politica sui resi?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri restituire i tuoi articoli, ti preghiamo di rispedire i tuoi articoli al nostro Centro resi in conformità con la seguente Politica di restituzione:

  • * Solo gli articoli a prezzo normale, ricevuti danneggiati o non come descritti possono essere completamente rimborsati al metodo di pagamento originale!

  • Tutti gli altri resi vengono rimborsati come credito del negozio sul tuo account BASSO.

  • Gli articoli devono essere rispediti entro 30 giorni dalla data di consegna.

  • Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e avere etichette originali allegate.

  • Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, deodorante o usura.

  • Body, costumi da bagno e indumenti intimi non sono restituibili.

  • BASSO si riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento del 50% per la vendita finale o articoli non aggiornati.

  • I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli nel nostro Centro resi.

  • BASSO non fornisce etichette di reso prepagate; sarai responsabile della copertura delle spese di spedizione per la restituzione.

  • Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna. ( Nota: se tali articoli non vengono segnalati in modo tempestivo, non emetteremo credito nel negozio. Si prega di inviare un'e-mail a support@basso.co per assistenza.)

  • I pacchi di reso devono includere un modulo di richiesta di reso compilato e un documento di trasporto originale per garantire l'elaborazione. (Nota: se il modulo di richiesta di reso non è compilato correttamente, il reso potrebbe subire ritardi nell'elaborazione. È possibile scaricare e stampare il modulo qui .)

  • I resi non sono accettati presso il nostro Centro resi o l'ufficio aziendale.

  • Suggerimento utile : conservare la prova dell'affrancatura e spedire il reso insieme a un numero di tracciamento in quanto non siamo responsabili per i pacchetti di reso che vengono smarriti o rubati in transito.

  • Indirizzo di ritorno BASSO : inviaci un'email per ricevere la località di restituzione più vicina.

Note aggiuntive: il periodo di elaborazione del reso non include il tempo necessario affinché il pacchetto di reso venga consegnato alla nostra struttura. A seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionato, il pacco di reso potrebbe impiegare diversi giorni per raggiungerci. Conservare la prova di affrancatura e spedire il reso insieme a un numero di tracciamento in quanto non siamo responsabili per i pacchetti di reso che vengono smarriti o rubati in transito. Senza prova di ricezione e consegna, BASSO non emetterà credito in negozio per i tuoi resi.

Una volta che il reso è stato completamente elaborato, emetteremo il credito sul tuo account BASSO per l'utilizzo su un acquisto futuro. Il credito del negozio non scade mai ed è rimborsabile immediatamente!

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita o le carte regalo non possono essere rimborsati.!

Quanto dura il processo di reso?

I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli nel nostro Centro resi. A seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionato, il pacco di reso potrebbe impiegare diversi giorni per raggiungerci. Conservare il numero di tracciabilità del reso per i propri record.

Una volta elaborato il reso, ti verrà emesso il credito del negozio.

 

Ho ricevuto il mio ordine ma il mio articolo è difettoso, errato o mancante. Cosa faccio?

Sappiamo quanto può essere frustrante. State tranquilli, vogliamo rendere ogni ordine perfetto per voi!

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di controllare attentamente gli articoli consegnati. Se ricevi un articolo difettoso, errato o ritieni che manchi un articolo: invia un'email a support@basso.co entro 2 giorni lavorativi dalla consegna. A seconda della circostanza, potremmo essere in grado di estendere questo lasso di tempo fino a 5 giorni lavorativi; si prega di segnalare il più presto possibile l'articolo per la valutazione.

Includi una foto e una descrizione del problema insieme al tuo numero d'ordine per garantire una rapida risoluzione. Lavoreremo con voi per correggere l'ordine il più rapidamente possibile!

Le mie scarpe non si adattano e voglio restituirle.

Nessun problema! Ti abbiamo preso!

Accettiamo resi di scarpe fino a 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine, purché le scarpe non siano indossate, non mostrino segni di usura e vengano restituite nella loro confezione originale insieme alla bolla di accompagnamento originale.

Nota: i resi di scarpe sono soggetti a tutte le politiche e procedure di restituzione standard.

Il mio pacchetto viene restituito a BASSO, cosa devo fare?

Se il pacco non viene consegnato correttamente e viene rispedito a BASSO, in genere è dovuto a informazioni sull'indirizzo insufficienti. Il pacco verrà restituito e "Restituito al mittente" verrà indicato nelle informazioni di tracciamento. Ciò può accadere se un indirizzo non è valido o mancano informazioni e il corriere non è in grado di consegnare il pacco.

Nota: non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini effettuati sul nostro sistema. Per garantire che il pacco sia consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni, numeri civici, numeri di edifici o appartamenti e informazioni sul percorso corretti (se applicabile) è fondamentale per garantire la consegna. BASSO non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite sono errate al momento dell'acquisto.

BASSO emette rimborsi?

Un ordine può essere annullato entro 24 ore dal momento in cui è stato effettuato. Dopo questo periodo, non possiamo interrompere l'ordine e rimborsare l'importo indietro.

I rimborsi vengono emessi nella forma di pagamento originale utilizzata su un ordine nel caso in cui venga annullato.

Un rimborso completo sarà concesso se un pacchetto non arriverà entro 60 giorni dal momento della spedizione.

Per articoli esauriti: emettiamo rimborsi per la forma di pagamento originale utilizzata in caso di esaurimento degli articoli nell'ordine e non siamo in grado di effettuare il rifornimento in modo tempestivo.

Per i resi : emettiamo rimborsi sotto forma di credito del negozio da utilizzare per acquisti futuri. Il credito del negozio non scade mai e può essere trattato come denaro contante nel nostro negozio online! È possibile accedere al credito dal tuo precedente account BASSO registrato, in "Credito negozio".

Nota: i rimborsi possono richiedere fino a 2-5 giorni lavorativi per cancellare e 7-10 giorni lavorativi per l'importo da registrare sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

Le carte regalo BASSO possono essere rimborsate?

Le carte regalo non possono essere rimborsate, applicate a prodotti acquistati in precedenza o utilizzate per acquistare carte regalo aggiuntive.

In caso di domande o dubbi in merito ai rimborsi, inviare un'e-mail a support@basso.co e saremo più che felici di aiutarti!

spedizione

Tempo di consegna:

  • USA / AU / FR / SP - 12-19 giorni lavorativi
  • DE / UK / IT / BE / CA - 19-39 giorni lavorativi per arrivare.
  • Resto del mondo: 25-45 giorni lavorativi.

Tempo di elaborazione di un ordine: 1-5 giorni lavorativi.

Nota : il tempo di elaborazione si riferisce al tempo in cui un ordine deve essere imballato, etichettato e consegnato al corriere per il trasporto.

I tempi di consegna possono aumentare a causa di ritardi imprevisti causati da festività, maltempo o altri fattori.

Un rimborso completo sarà concesso se un pacchetto non arriverà entro 60 giorni dal momento dell'ordine.

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